Support Content Specialist

Over de rol

Als Support Content Specialist zorg jij ervoor dat onze klanten onze software zelfstandig en met vertrouwen kunnen gebruiken. Je ontwikkelt schaalbare trainingen en duidelijke supportcontent, zoals webinars, video’s en supportartikelen. Daarbij vertaal je complexe functionaliteiten naar begrijpelijke uitleg en werk je nauw samen met Support en Implementatie.

Voor het maken van professioneel videomateriaal maak je gebruik van onze eigen opnamestudio.

Wat ga je doen?

• Bedenken, voorbereiden en opnemen van webinars en video tutorials over de software van Payt

• Schrijven en optimaliseren van supportartikelen in de vorm van praktische stap-voor-stap handleidingen

• Afstemmen van content met collega’s uit Support en Implementatie op basis van klantvragen en behoeften

• Schrijven van maandupdates, eventueel ondersteund met videocontent, en het afstemmen van onze kwartaalnieuwsbrief met collega's van Marketing

• Monitoren en analyseren van feedback op supportcontent en de software om trainingen en content continu te verbeteren

• Opzetten en onderhouden van gestructureerde softwaretrainingen waarmee gebruikers zelfstandig verder kunnen

Afhankelijk van jouw interesse en ervaring is er ruimte om deze rol verder uit te breiden, bijvoorbeeld met klanttevredenheidsonderzoek, het (deels) beantwoorden van technische supportvragen in een combinatierol als Technical Support Engineer, of het geven van trainingen aan grotere klanten (incidenteel op locatie).

Wat neem je mee?

Je bent leergierig en klantgericht. Daarnaast breng je mee:

• HBO werk- en denkniveau, bijvoorbeeld in Communicatie, Training & Development of een vergelijkbare richting;

• Sterke schriftelijke en mondelinge vaardigheden in het Nederlands en Engels;

• Ervaring met het maken van trainingsmateriaal, webinars of video’s is een pre;

• Zelfstandig, gestructureerd en proactief in je werk;

• Affiniteit met SaaS-producten en technische uitleg in duidelijke taal;

• Minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Over Payt

Payt is een SaaS-bedrijf en marktleider op het gebied van debiteurenbeheer software. Met ons innovatieve platform helpen we organisaties in binnen- en buitenland om facturen sneller betaald te krijgen en hun cashflow aanzienlijk te verbeteren. Onze teams in Nederland, België, Frankrijk en Duitsland werken iedere dag met veel plezier aan het ontwikkelen van innovatieve en gebruiksvriendelijke oplossingen voor onze klanten.

Ons bedrijf kenmerkt zich door een open cultuur en ondernemerschap. We vinden het belangrijk dat je je echt onderdeel voelt van het bedrijf en daarom kun je na een jaar ook aandelen kopen binnen Payt. Buiten werktijd organiseren we regelmatig borrels en leuke bedrijfsuitjes, zoals onze jaarlijkse pubquiz, (sport)activiteiten of een gezellige borrel.

Wat bieden wij?

Bij Payt werk je in een inspirerende omgeving waar innovatie en groei centraal staan. We bieden je:

• Veel flexibiliteit om zelf je werkzaamheden in te delen, vanuit huis én in een fijne kantooromgeving;

• Salarisindicatie € 2.500 - € 3.600 per maand (bij 40 uur) afhankelijk van ervaring;

• 27,5 vakantiedagen bij 40 uur en een goede pensioenregeling (80/20);

• De mogelijkheid om na 1 jaar aandeelhouder te worden;

• Een OV-kaart en/of kilometervergoeding;

• Gezonde gezamenlijke lunches op kantoor.

Contactpersoon: Laura Penninga

• l.penninga@paytsoftware.com

• 06 39 84 30 84

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.