Technical Support Engineer

Wat ga je doen?

Als Technical Support Engineer ben je de schakel tussen onze klanten en ons ontwikkelteam. Je zorgt ervoor dat klanten onze software optimaal kunnen gebruiken en denkt actief mee over verbeteringen.

• Je analyseert en beantwoordt (technische) klantvragen via telefoon, e-mail en chat;

• Je documenteert klantcommunicatie helder en gestructureerd;

• Je lost de meeste vraagstukken zelfstandig op. Complexere issues en verbeterpunten speel je goed onderbouwd door naar de ontwikkelaars;

• Je maakt en onderhoudt supportartikelen en handleidingen (steeds vaker met video en GIFs) en denkt mee over nieuwe trainingen en webinars;

• Je controleert voortdurend of de software en gekoppelde systemen correct functioneren en signaleert verbeterpunten;

• Je benadert klanten pro-actief als je ziet dat ze nog beter gebruik kunnen maken van onze software.

Wat neem je mee?

Je bent leergierig en klantgericht. Daarnaast breng je mee:

• Minimaal een afgeronde hbo-opleiding;

• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk;

• Technisch inzicht en een servicegerichte instelling;

• Ervaring in software/IT, klantenservice of een technische studie is een pre;

• Zelfstandig, gestructureerd en proactief in je werk;

• Minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Over Payt

Payt is een SaaS-bedrijf en marktleider op het gebied van debiteurenbeheer software. Met ons innovatieve platform helpen we organisaties in binnen- en buitenland om facturen sneller betaald te krijgen en hun cashflow aanzienlijk te verbeteren. Onze teams in Nederland, België, Frankrijk en Duitsland werken iedere dag met veel plezier aan het ontwikkelen van innovatieve en gebruiksvriendelijke oplossingen voor onze klanten.

Ons bedrijf kenmerkt zich door een open cultuur en ondernemerschap. We vinden het belangrijk dat je je echt onderdeel voelt van het bedrijf en daarom kun je na een jaar ook aandelen kopen binnen Payt. Buiten werktijd organiseren we regelmatig borrels en leuke bedrijfsuitjes, zoals onze jaarlijkse pubquiz, (sport)activiteiten of een gezellige borrel.

Wat bieden wij?

Bij Payt werk je in een inspirerende omgeving waar innovatie en groei centraal staan. We bieden je:

• Veel flexibiliteit om zelf je werkzaamheden in te delen, vanuit huis én in een fijne kantooromgeving;

• Salarisindicatie € 2.500 - € 3.600 per maand (bij 40 uur) afhankelijk van ervaring;

• 27,5 vakantiedagen bij 40 uur en een goede pensioenregeling (80/20);

• De mogelijkheid om na 1 jaar aandeelhouder te worden;

• Een OV-kaart en/of kilometervergoeding;

• Gezonde gezamenlijke lunches op kantoor.

Contactpersoon: Laura Penninga

• l.penninga@paytsoftware.com

• 06 39 84 30 84

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.